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南昌飞秒激光手术后注意

2018-01-22 11:53:03    来源:南昌普瑞    编辑:冯海峰

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原标题:老司机开新车:苏宁智慧零售 双十一会不会飞起来

  和讯网消息 双十一临近,电商大战一触即发。而围观的消费者显然更加热情,据了解,苏宁易购线上销售不到1分50秒就已突破亿元。三季度财报显示,苏宁云商营收同比实现26.98%的增长,净利润同比暴增321.23%,其已然迎来收入较快增长、盈利能力逐步巩固的智慧零售红利收获期。

智慧零售的本质就是数字零售

双十一激战正酣,智慧零售正越来越被外界关注。

智慧零售的核心,是感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。作为中国最大的商业零售企业,苏宁历时8年从+互联网到互联网+,转型为线上线下融合的互联网零售企业。

苏宁从内到外的数据革命,全方位的渗透到苏宁云商整个消费者服务体系、渠道、支付、物流、服务与整个供应链场景中。尤其是顾客会员和商品两大主数据,苏宁已实现全渠道打通,围绕商品挖掘和顾客画像,网络抓取用户行为比线下渠道更为精准。

“金矿+千里传音”引领数据革命“金矿”,可以辐射店面周边的小区,将线上抓取的用户行为推送到店长层面,帮助进行有针对性的营销。另一个是“千里传音”,即将以消费者浏览和收藏夹数据为主的用户行为归集到店面,进行客服营销,达到近30%的转化率。

苏宁数据经营的能力不仅要向企业内部的每个人开放,还要向各行业、各地区的合作伙伴开放。而在刚过去的双十一O2O购物节发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙就宣布开启“共享数据”,为供应商提供自定义和个性化的数据服务支撑。“苏宁不止是一家互联网公司,更是一家科技公司。我们将不断借助数据,探索最优路径。”

近年来,苏宁已与美的、海尔、惠而浦等近百家品牌商建立了数据牵引的供应链机制,让用户当“产品经理”,大数据就是产品设计生产的“数字化图纸”,每一款产品都是精准供应市场,实现价值最大化,成为驱动供给侧结构性改革的新引擎。从B2C到C2B,是区分新零售和旧零售、智慧零售和传统零售的分水岭。

在网购平台上,通过大数据应用,顾客行为被完整记录,加以一定的算法模型,就可以预测顾客未来的行为趋势,电商平台通过数据牵引,可以更好的精准匹配供需关系。但大数据的价值不在于算,而在于做,要大胆假设趋势、快速推进实践、-动态调整计划。

未来零售——旺宝、无人店

旺宝、无人店引发的零售科技变革,让苏宁在服务方面也体现“智慧”。这些基于互联网和物联网的“黑科技“技术不仅可以满足用户在不同消费场景的需求,也可以创造出新的零售业态。

苏宁全国首家商用无人店“苏宁体育Biu”已于8月28日开业,主营体育周边产品。苏宁无人店采取“刷脸”进门方式,首次进店的用户需先下载苏宁金融APP进行“绑脸”操作。当消费者拿起一款商品时,货架一侧的大屏上会显示该商品的诸多信息。选好商品后,购物者可以正常步行速度通过付款通道实现付款。通过门店客流分析系统来建立人和门店的关系,无人店还能够计算每天进出门店的客流人数、最终产生的销售额,快速计算出销售转化率。数据可精确到消费者的整个活动轨迹,绘制出专柜/区域的热力图、用户店内活动热力图,甚至是到店新老会员的占比都可以了如指掌。

11月6日,第二家“苏宁体育Biu”落地上海。苏宁在率先摸索出无人店的运营模式后,正快速复制。相比起京东仅在公司内部开出无人店,苏宁显然给了行业更多的启示。

而旺宝作为苏宁与科沃斯联合打造的智慧零售机器人,将于11月登陆包括苏宁无人店、常规门店、主题购物展厅等在内的苏宁线下店,与消费者见面。在这些线下零售场景中,机器人不仅能够为消费者提供品类区域或具体品牌专柜的位置导航服务,还能够为顾客介绍专业的产品知识、播放促销广告。基于优越的服务交互和数据管理能力,“旺宝”机器人将承担串联苏宁智慧零售体系的重要角色——借助人工智能、自主运动规划、大数据等技术,机器人在线下实体环境中能够识别顾客身份,主动询问顾客需求,并根据顾客个性化需求及其消费数据开展相匹配的商品营销和其它服务,最后再同步线下数据至线上,完成机器人购物服务和数据管理的全闭环。

同时,智慧机器人还将深度参与到苏宁的“V购”体系中,协助门店导购员一起接待顾客。顾客来店之前,可以通过预约机器人先全场远程逛店,了解商品是否有货及其它现场情况,再规划到店后的购物计划;到店后,机器人将与导购员一起为顾客提供一站式购物专属顾问服务,针对全屋家电等复杂类购物需求定制并展示解决方案;还可以帮助顾客陪伴同行儿童,让家长购物更加省心尽兴。

另外,智慧机器人也是苏宁大数据的重要一环。作为线下零售场景的流量入口之一,智慧机器人将实时精准地记录每一条交互信息和消费数据,通过对数据的整合分析,一方面为消费者提供满足其个性化需求的购物服务,另一方面也为品牌商开展更加精准高效的营销活动提供数据支持。

无人机线路上的物流高速公路

苏宁的智慧物流,一直被外界称为“黑科技竞速的领跑者”,目前超级云仓已运行一周年,实现了全流程自动拣选。首建的国内最大AGV仓库群——上海AGV仓,目前已经配备了100组左右的机器人,完整运营后,还有将近1000组机器人,会在接下来分批进行测试并投入使用。此外,济南AGV仓已经在筹备中,面积超过2000平方。

除了大件商品,苏宁已在布局小件商品物流基地的建设。目前,苏宁在全国已经建成大件商品的47个区域物流中心和12个小件商品的自动拣选系统,全国物流配送的社区网点则达到1.5万多个。未来,会在航空枢纽和跨境方面再做进一步布局。

智能机器人的使用不仅节省了人力成本、提高了拣选效率,而且也将误差降到了最低。据统计,平均每1000件商品,通过仓库机器人拣选可减少人工使用率的50%~70%,小件的产品过仓库机器人的效率可达到人工的3倍乃至以上,同时准确率也是大大高于人工,出错率仅在0.01%。

818期间,苏宁易购联合Geek+重磅推出了新型仓储机器人——M100,将智能仓储提高到了全新的高度。据了解,M100内置可以自主规划路线的SLAM导航,而后者在谷歌无人车上也在使用。M100实时创建地图并修正机器人位置、进行柔性辊道对接搬运、有效规划轨迹避开障碍物,不仅灵活流畅、反应迅速还能在十分钟左右的时间内“逛完”数万平米的仓库。

苏宁智慧物流体系瞄准的是极致服务,只为送好每一单。在云仓建设之外,今年以来,苏宁收购天天快递,强化苏宁物流最后一公里配送能力。收购完成后,通过整合双方在仓储、干线、末端等方面的快递网络资源,提高配送效率,降低运营成本,进而提高整张物流网络的规模效应和灵活性。目前,苏宁已建成了三张基础设施网络群,分布全国的仓储网、全境24小时达的运输网以及深度覆盖城乡末梢的末端网络,保证180多个区县半日达、327个城市次日达。

如果说仓储网点和机器人是苏宁物流过硬的硬件建设,那么大数据技术则是其软件的核心部件。在大数据管理平台作业下,苏宁全国仓储网络事实上变成了一个即时共享的云存储系统,配合精准的供应链计划,苏宁物流可在全国的各级仓库间实现智能分仓、就近备货和预测式调拨,同时,通过智能化作业,精准分析订单、库位、路径、区域,从而保证商品在全国范围内的高效流通。

O2O购物节是苏宁物流年度工作的重中之重,为了做好充足的准备,苏宁早在618、818期间就对物流体系进行了承压预演。今年6月,苏宁正式开启无人机送货,全程自主飞行15.06公里,再创国内无人机物流飞行新纪录也省去一半配送时间。今年818发烧购物节期间,苏宁物流当日达完成率高达96.5%,物流发货完成率更是接近百分之百,818购物节启动后14分钟,第一单快递便已送达消费者手中。

随着今年双11的日益临近,苏宁物流仓储也进入到最后的备战阶段。而软硬件两方面得到全新升级的智慧物流体系势必将在O2O购物狂欢节之日给消费者们带来更多的惊喜,也将为苏宁“智慧零售”最终落地而保驾护航。返回搜狐,查看更多

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